В форуме приняли участие более 250 человек: сотрудники, руководители и эксперты многофункциональных центров Кировской области, а также их коллеги из Пермского края, республик Марий Эл и Удмуртии. На мероприятие приехал и один из разработчиков концепции создания сети многофункциональных центров на общероссийском уровне Алексей Херсонцев.
«Центры "Мои документы" КО были отмечены Дмитрием Медведевым. Специалисты Кировских МФЦ получали благодарности от правительства. По итогам прошлого года, центра были одними из лучших в стране».
В рамках форума состоялись «круглые столы», семинары и тренинги, направленные на повышение качества обслуживания граждан и эффективности управления персоналом, формирование корпоративной культуры и внедрение принципов клиентоориентированности. В качестве бизнес-тренеров выступили представители крупнейших региональных и российских корпораций. Кроме того, состоялось награждение лучших сотрудников центров «Мои документы».
«Задача, которую мы перед собой ставим - качественно изменить систему взаимодействия органов власти и населения при получении государственных и муниципальных услуг. При этом процесс получения должен стать максимально удобным и комфортным для граждан по принципу "одного окна"».
Как отметили на форуме, темпы открытия центров госуслуг в целом по стране стремительно растут. На сегодняшний день их число приближается к двум тысячам. С 2016 года система центров «Мои документы» должна стать крупнейшей государственной сетью по работе с населением при получении госуслуг.